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Faq - Domande frequenti

 

Come contattarci?

È preferibile il contatto via e-mail: info@ggpromotionalmarketing.com, di norma le risposte avvengono nella stessa giornata del ricevimento della richiesta purchè sia stata effettuata in orari d’ufficio (da lunedì a venerdì dalle 09,00 alle 13,00 e dalle 14,00 alle 18,00).
Nel caso in cui non venga ricevuta una risposta nei termini indicati, verificare prima che la nostra e-mail non sia stata automaticamente inserita nella cartella SPAM o Posta indesiderata della Sua casella postale. Qualora non abbiate ricevuto risposta, Vi preghiamo di contattarci telefonicamente:

Come ricercare un prodotto?

Ci sono due modi per la ricerca facilitata di un prodotto:

  • Ricerca tramite una Parola Chiave: inserendo la parola o parte della stessa nell’apposito format che troverete sul lato sinistro del sito.
  • Ricerca tramite il Codice Articolo: inserendo il codice articolo nell’apposito format che troverete sul lato sinistro del sito.


Qualora non troviate il prodotto ricercato, Vi preghiamo di contattaci via e-mail al nostro Ufficio Commerciale commerciale@ggpromotionalmarketing.com specificando il tipo di oggetto ricercato, la quantità, indicando se occorre l’oggetto neutro o personalizzato. Sarete ricontattati da un nostro operatore dell’Ufficio Commerciale.

Come posso richiedere un preventivo?

I preventivi si possono richiedere in due modi:

  • Direttamente dal nostro sito www.ggpromotionalmarketing.com, seguendo le direttive del format di preventivo. Vi sarà inviata una e-mail di conferma di invio richiesta di preventivo con il riepilogo degli articoli scelti e una e-mail di conferma di registrazione con il nome utente e password (solo la prima registrazione).
  • Oppure inviando direttamente una e-mail a preventivi@ggpromotionalmarketing.com evidenziando il codice articolo, la quantità e i colori di stampa in caso di oggetti personalizzati. Non dimenticando di inserire i vostri dati per un contatto telefonico.

Quali sono i tempi di evasione di un ordine?

I tempi di evasione di un ordine variano a seconda del prodotto richiesto, se si dovesse trattare di un prodotto presente in uno dei nostri magazzini centralizzati Italiani e Esteri, generalmente è possibile evadere l’ordine entro 6/7 giorni successivi al ricevimento della Fattura proforma firmata per accettazione, alla copia della contabile del bonifico di acconto e all’accettazione delle bozza grafica (per oggetti personalizzati).

Ricordiamo che la Produzione di oggetti speciali (cioè tutti quei prodotti realizzati su misura) possono avere tempi di produzione più alti da concordare di volta in volta con l’operatore dell’Ufficio Commerciale.

È possibile ricevere dei campioni?

Si è possibile effettuare richiesta di un CAMPIONE per quasi la totalità dei prodotti presenti nel catalogo, ma non in forma GRATUITA. Saranno richiesti solo i costi effettivi del singolo articolo e le spese di spedizione in quanto i nostri prodotti sono gestiti presso i nostri magazzini centralizzati Italiani e Esteri. Si precisa che la spedizione dei campioni avviene SOLO tramite il nostro Corriere Espresso. L’ordine dei Campioni verrà evaso in 3/4 giorni lavorativi, salvo disponibilità in magazzino, e dopo il ricevimento della Fattura proforma firmata per accettazione. Il pagamento deve essere effettuato con bonifico bancario nel momento dell’ordine o in contrassegno.

Quali sono i costi di spedizione?

Il costo di spedizione, viene calcolato in base al rapporto peso-volume dell'ordine definitivo.

Potete inviare un catalogo cartaceo?

Si possiamo inviare il nostro catalogo cartaceo, come di norma facciamo con i nostri clienti. Basta effettuare la richiesta compilando il form nell'apposita sezione del sito o direttamente al nostro Ufficio Commerciale commerciale@ggpromotionalmarketing.com. Anche se consigliamo di visionare il nostro sito www.ggpromotionalmarketing.com poichè viene aggiornato giornalmente dai nostri operatori.

Come si effettuata il Pagamento e saldo dell’ ordine?

Adottiamo due possibilità di pagamento di un ordine: per tutti e due si applica il 35% di acconto con Bonifico Bancario.

  • Saldo in contrassegno
  • Saldo con Bonifico Bancario anticipato almeno a 4 giorni prima della data della spedizione della merce ordinata


Facciamo però notare che per tutti gli ordini di materiale elettronico, chiediamo il pagamento anticipato dell’intera fornitura con bonifico bancario.

Dove trovo la Fattura?

Il nostro Ufficio Amministrativo si preoccuperà di inviare la Fattura entro la fine mese di ricezione del materiale via mail. Nel caso in cui non venga ricevuta, verificare prima che non sia stata automaticamente inserita nella cartella SPAM o Posta indesiderata della Sua casella postale, qualora non abbiate ricevuto la documentazione, Vi preghiamo di contattarci via e-mail a amministrazione@ggpromotionalmarketing.com indicando i dati aziendali e il numero di fattura proforma o potete contattarci telefonicamente o via FAX ai seguenti numeri:

Come posso inviare il LOGO per la personalizzazione?

COME INVIARE

Il logo, il marchio o la scritta da stampare, dovranno essere inviati tramite

Mail
 
Potete inviare una mail all’indirizzo:

grafica@ggpromotionalmarketing.com
Ftp
 
Se il formato dei file è di dimensioni
elevate, vi preghiamo di inviarcelo
tramite FTP dal link ftp://77.43.6.200
previo contatto con il nostro ufficio
grafico per ricevere la User Id e password.
Cd-Rom
 
Spedire un Cd-Rom masterizzato,
chiuso, per mezzo di posta o con
corriere espresso all’indirizzo:

G&G Promotional Marketing
Via del Concio nr. 63
01036 - Nepi - VITERBO - Italy
 

FORMATI


Formato preferibilmente vettoriale o, in alternativa, in formato ai, Coreldraw, psd, eps, pdf, jpg, gif, tiff o png. Una volta ricevuta l’immagine, la G&G Promotional Marketing preparerà un "Layout” con il Vostro marchio ridimensionato a secondo dell'oggetto su cui andrà stampato. La bozza verrà infine inviata a mezzo e.mail per consentirVi di controllare il risultato ottenuto. Si procederà con la fase di stampa SOLO quando verrà confermato il "Layout“.

I nostri clienti

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